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文具生产商的电子商务运营之路
  在电子商务众多行业中,文具生产商开展电子商务,似乎逃不过以阿里巴巴、凡客诚品为参照物。这一既定思维的束缚,在一定程度上了影响了目前诸多包括传统文具企业(也包括其他行业中的传统零售企业)进军电子商务的进程和决心。
  传统文具生产商的电子商务,在品牌,产品供应渠道,物流配送体系、仓储、消费终端者、零售经验、售后服务、各种资源等均有较大的优势。
  许多生产制造商在建设品牌发展初期的相当长的时间内,因自身的知名度不高,品牌的搭建须从零开始。消费者需要挖掘和培养,相当耗力,这与品牌有很大关系;缺乏与供应渠道的议价话语权,缺乏零售经验的优势、无法给予消费者贴心到位的售后服务保障。
  据艾瑞研究机构有关文具电子商务研究报告中显示,文具产品电子商务网络营销的比例在迅速增长,中国文具电子商务市场有巨大的潜力尚待挖掘。特别是在全球经济环境的压力下,电子商务更是成为包括文具生产商等在内的传统企业突出重围,解决危机的一种好工具。
  电子商务在一定程度上改变甚至颠覆了企业原有的业务运作流程,最重要的一点是:它将给企业的利益相关者的利益带来一定冲突。这些冲突体现在网络渠道和传统线下渠道的冲突。而这正是传统文具生产商,迟迟未敢雷池电子商务的一个重大原因。
  任何渠道都会有冲突,即使同是传统渠道不可避免存在着冲突。将冲突化解在最小的范围内,这样才有利于公司整体的发展。造成矛盾冲突来自于这两种渠道拥有共同的客户资源。若能将客户群体、市场进行划分,或者,在共同享有客户资源的情况下,以保障双方的利益为前提,采取线上线下相互配合的文具营销管理方式,则问题可进一步解决,解决传统渠道和网络渠道的冲突,必须明确:网络营销的目的是为了增加用户和厂商的共同利益。
  也就是说为解决渠道冲突而做出的市场、客户群划分行为,或采取适当的营销管理的解决方式是为了增加厂商和客户的价值,而并不仅仅是为了保护原有的传统渠道。
  电子商务的一个明显特征就是:快。这不仅要求文具生产商能够通过市场的动态快速做出营销策略、方向上的调整。文具企业应该把握好电子平台带来的资源及时整合,转换为自己的运用实力,在电子商务上大放异彩。

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