最近，文具圈讨论最多的话题应该就是“跨界”了。在淄博的文具店，为了延长顾客驻店时间，在文具的基础上加入了花店、书吧、西餐区、宠物区，把文具店变成复合体店。顾客可以在店里坐下来喝饮料、看书、聊天，感受下这里别致的文化氛围。 01文具跨界，真的是文具店的出路吗 我们现在做文具的实体店都遇到的一个比较困难的时期，无论是互联网电商的冲击，还是消费者的消费观念改变，都给各个行业都带来很大的一个冲击。 但是同时由这种冲击的存在，我们每个人都面临着很多新的机会，对于我们每个人来讲也是最好的时代，我们可以用各种各样的方法去探索每个店的道路。 实际上，很多文具人已经在做一些探索模式。比如前文说的淄博文具跨界，把文具和其他文化项目进行了一个结合，打造出一个平台和空间，让店铺里面的内容更加丰富，给消费者带来一些功能上的满足。
文具复合体店 这样可能文具实体店带来一些改变，当然，这种模式并不一定适合所有人，每一个文具人也在探索的过程中。 02跨界的本质是增加不同体验感 现在的消费者越来越看重体验，文具店不断采取新举措招徕顾客，延长顾客驻店时间。如果仅依靠产品的单一功能，体验是很缺乏吸引力。在这样的一个情境下，应该让我们的店铺具有更多功能，让我们的产品更具有丰富性。 在其他行业领域，也可以看到很多复合式的店铺存在，像宜家卖家具，但同时也卖餐饮。如果我们每一个实体店铺，不仅仅能够满足消费者一种功能需求的话，那么我们会做的更好。 作为我们文具零售业，要从品牌的定位、关联度，从品牌的上下游产业链整合出发考虑，和其他业态能够互相有机融合，其实是最为关键的。 03跨界的前提是做好我们的主业 但跨界是不能本末倒置，没有主业跨界就失去了根基。很多文具零售店长，一慌乱就忘了主业是做文具，迷失了方向。 同时，如果跨界无法为核心顾客创造更大价值，那就不值得去跨界。所有的跨界是为了更好的服务顾客，从消费者的需求出发才是是根本。 像诚品书店，作为一个有书店的商场，为了更好的满足顾客留下来逛的感觉与体验，诚品里面也会卖餐饮、饰品等，但这些东西并不是他的主业，都是别人在诚品里开店卖的。 如果诚品书店拼命要把自己做成星巴克，那就是画虎不成反类犬。围绕自己产品定位核心客群的需求做跨界才会产生1+1大于2。
04提升文化价值是跨界首要考虑的 现在人们需求越来越多了，变化也越来越快了。当我们的基本生活需求得到了满足，精神文化的需求也随着增加，也更加愿意为了精神需求买单。精神文化的跨界，才是跨界的精髓。 如果你观察现在的高中生，会发现越来越多学生关注产品功能以外的价值。像00后、10后的人消费更具文化属性和偏好，很多文具店长并没有真正走进消费者的心，只是停留在肤浅的买卖层面。 而”生活馆“更应该具有体验功能，多功能的满足是核心。而单纯的零售功能是不能代表生活馆的。这也要求各位店长不要一成不变，要从消费者的眼光出发，适应时代的变化！ 05跨界，仍然有很长一段路要走 在中国目前的业态来看，每一个地方文具零售业所处的阶段也有所不同，一线城市的消费者只能代表一线城市而无法代表全中国，毕竟在成熟的文具市场，文具零售业起码经历了好几代的更迭。 |
